Prowadzisz małą firmę i wiesz, że marketing jest potrzebny, ale nie masz czasu ani ochoty robić wszystkiego samodzielnie. Pojawia się pytanie: co zrobić samemu, co oddać zespołowi z zewnątrz, a czego się nauczyć? Nie ma jednej dobrej odpowiedzi dla każdej firmy. Poniżej znajdziesz prosty sposób, który pozwala podjąć tę decyzję bez przepłacania i bez rezygnowania z kontroli.
Trzy pytania, od których warto zacząć
- Czas. Czy to zadanie wraca co tydzień lub co miesiąc, a Ty nie masz na nie stałego miejsca w kalendarzu?
- Umiejętności. Czy potrafię to zrobić dobrze, czy tylko „jakoś”? Czy chcę się tego nauczyć?
- Ryzyko. Co się stanie, jeśli zrobię to źle: stracę trochę czasu, czy pieniądze i zaufanie klientów?
Co zwykle warto robić samemu
Są rzeczy, które najlepiej znasz Ty i które trudno komuś przekazać w całości:
- decyzje o ofercie, cenach i tym, komu chcesz sprzedawać,
- rozmowy z klientami i odpowiadanie na ich pytania,
- zdjęcia i krótkie historie z codziennej pracy firmy,
- odpowiadanie na opinie i wiadomości od klientów,
- wnioski: co działa, a co nie.
Zespół z zewnątrz może Ci w tym pomóc, ale nie zastąpi wiedzy o Twojej firmie.
Co rozsądnie zlecić
Zlecaj to, co jest powtarzalne albo wymaga warsztatu, którego nie chcesz budować od zera:
- regularne przygotowanie i publikowanie treści w mediach społecznościowych,
- konfigurację i prowadzenie kampanii reklamowych,
- techniczne utrzymanie strony, hosting, kopie zapasowe i aktualizacje,
- konfigurację firmowej poczty,
- przygotowanie artykułów, zdjęć lub krótkich nagrań, jeśli nie masz do tego sprzętu ani czasu.
Stała obsługa czy jednorazowa usługa?
To częsty dylemat, a odpowiedź zależy od charakteru zadania.
Stała obsługa ma sens, gdy zadanie wraca co miesiąc. Dotyczy to na przykład regularnych publikacji w social mediach albo opieki nad stroną. Płacisz za ciągłość, a Ty nie musisz co miesiąc od nowa ustalać, kto i co robi. Przykłady: BoSocial dla stałego prowadzenia Facebooka i Instagramu oraz BoWebCare dla opieki nad istniejącą stroną WordPress.
Jednorazowa usługa wystarczy, gdy potrzebujesz startu albo naprawy. Chodzi o sytuacje, w których coś trzeba uruchomić, a potem poradzisz sobie sam: założenie profili, konfigurację Wizytówki Google, start kampanii reklamowej. Takie rzeczy znajdziesz w katalogu usług jednorazowych, bez zobowiązania do dalszej współpracy.
Połączenie kilku obszarów w jednej współpracy warto rozważyć, gdy masz już więcej działań naraz i męczy Cię pilnowanie kilku wykonawców. Do tego służy BoFirma, czyli jeden model współpracy dla wybranych obszarów firmy online.
Kiedy lepiej się nauczyć
Jeśli masz czas, lubisz samodzielność i chcesz mieć pełną kontrolę nad komunikacją, szkolenie może być lepszym wyborem niż zlecanie. Dotyczy to zwłaszcza podstaw, które i tak warto znać, nawet jeśli później część pracy oddasz zespołowi. Szkolenie nie daje gotowego efektu od razu, ale pozwala podejmować lepsze decyzje i lepiej oceniać pracę wykonawców. Zobacz na przykład szkolenie z social mediów.
Jak zlecać, żeby nie żałować
- Poproś o jasny zakres: co dokładnie dostajesz, w jakim terminie i co zostaje po Twojej stronie.
- Ustal, kto akceptuje treści przed publikacją.
- Zostaw sobie dostęp administratora do wszystkich kont i narzędzi.
- Nie wierz w gwarancje pozycji w Google ani w obiecane wyniki sprzedażowe, bo nie da się ich zagwarantować.
- Zacznij od mniejszego zakresu i rozszerz go, jeśli współpraca się sprawdzi.
Nie wiesz, co wybrać?
Zobacz, jak wygląda zakup i współpraca w Boroń Market, albo opisz swoją sytuację na stronie Kontakt. Pomożemy dobrać zakres do tego, co naprawdę jest Ci potrzebne.
